有一種信仰,叫忠誠;有一種責任,叫擔當;有一種情懷,叫奉獻;有一種奉獻,叫平凡中的堅守。楊孝響,中共黨員,徐州公交兆通公司K3路線駕駛員,從業十多年來,他將一輛普通的公交車開出了"名堂"。宣武至房村有多少站、單程多少公里、每天跑幾趟,路面上每一個需要注意的點,楊師傅都了如指掌。安全運營他牢記心中,車輛節能他最是在行,服務乘客他有“秘密武器”,他愛鉆研、細琢磨的習慣讓每一次的運營都精彩如一次“旅行”。
思想是所有工作的動力之源
技術和素質是安全行車的保證
楊孝響在其十幾年的駕駛生涯中未發生一起責任事故,主要歸功于高超的駕駛技術和良好的工作心態。他常說:“車輛行駛過程中,一定要精力集中、不開小差、注意觀察、規范行駛;不僅要時刻觀察機動車的動向,還要注意公路兩旁的行人、非機動車和路邊的小孩,及時發現情況,提前預判處理,嚴防事故的發生;嚴格遵守交通法規,按照不強超強會、禮讓三先、寧停三分、不搶一秒的原則行車?!睘榱吮3至己玫墓ぷ餍膽B,工作中,他一直都是按時發車,絕不壓班壓點。他說:“壓點不利于安全行車,前半程壓點,后半程時間就會緊,勢必造成因害怕趕不上點,心情急躁車速快,容易忙中出錯發生事故,同時對機械也是大的損傷,得不償失?!?/span>
用心服務是對工作最好的詮釋
乘客滿意是他最大的追求
“對待乘客熱心,幫助乘客誠心,照顧乘客細心,服務乘客真心”一直是楊孝響的服務準則。雨天,他總是一趟趟地清理車輛衛生,有人說他:“天還在下雨,你現在打掃干凈了一會還是要臟的,你這么干不累嗎?”他總是笑笑說:“車臟了,乘客看著不舒服,我自己看著也不舒服?!庇龅健袄先醪堅杏住钡忍厥獬丝?,他都會竭盡全力做好服務工作,得到了大家的一致好評;他還自制意見簿,懸掛在車廂內主動接受乘客監督,增進與乘客的交流,及時聽取乘客意見及建議,幫助自己提升服務工作質量。
文圖:鄭莉娜(兆通客運公司)
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來源:徐州市公共交通集團有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀