溫馨服務 敬老助老——公交603路助力老年乘客便捷出行
作者:俞牧言 來源: 日期:2024/7/8 16:16:09 人氣:
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5月27日《徐州交通》刊發此文章
“歡迎乘坐603路公交車,請給車上的老年人讓個座?!苯陙?,徐州公交集團聚焦老年群體出行需求,積極打造603路等敬老適老公交線路,助力老年乘客便捷出行。603路作為貫穿徐州老城區和新城區的線路,全程47.2公里,該線路結合老年乘客出行特點,線路覆蓋城區多家醫院、學校、商超和公園,并途經多個社區,在滿足老年群體就醫需求的同時,也為他們休閑購物、鍛煉娛樂提供便捷的出行條件。為確保老年乘客乘車安全,603路嚴格遵循“四不原則”和“兩個三秒”,配備綜合素質高、駕駛經驗豐富的駕駛員,并對他們進行服務特需乘客的崗前培訓和應對突發事件安全培訓,確保老年乘客上下車安全、便捷。同時,成立愛心志愿服務隊,深入客流密集站點,普及老年人安全乘車知識,在站臺幫扶引導老人上下車。隨著尊老敬老深入人心,優質的服務也滲透到運營服務全過程,背扶老人上下車、幫助老人找到回家路等事跡層出不窮。一次,西苑人家站臺上有一位腿腳不便的老人,在得知他要乘坐603路公交車后,駕駛員閆紀強二話不說,將老人背上車,老人萬分感動,連連致謝。在“硬設施”方面,603路全部采用新能源電車,前后門踏板升級為傾斜式一步踏板,老人上車不再費力。更為貼心的是,車廂中還專門配備血壓儀和藥箱,內有藿香正氣水、速效救心丸等藥品。整潔的內飾、舒適的座椅、人性化的設施,讓老年乘客享受到優質的出行服務。
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