勞模課堂進車廂，引領服務新提升_新聞速遞_徐州市公共交通集團有限公司

為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，推進落實“服務質量提升年”活動，提高駕駛員服務水平，新區巴士公司開展了勞模課堂進車廂活動。

活動中，全國公交駕駛員節能大賽節能能手、徐州市五一勞動獎章獲得者11路五星級駕駛員張衛東，通過“講經驗、傳技術、送成果”的方式，傾心傳授自身的服務經驗、行車技巧以及節能心得。在車廂中，張衛東細致地講解安全行車的注意事項以及進出站兩個“三秒”的觀察要點，并且現場指導年輕駕駛員節能降耗的操作流程，共同探討安全行車和節能的技巧。此外，他還分享了以自身服務經驗歸納的“暖心服務四步法”。

此次勞?！八图肌边M車廂活動采用“實操+帶教”的模式，更為有效地發揮了勞模榜樣示范引領作用，讓員工學有榜樣、行有方向、干有力量，以更加昂揚的姿態和更加飽滿的熱情，為服務市民美好出行和助力公交高質量發展貢獻力量。

文圖 | 李晨

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勞模課堂進車廂，引領服務新提升