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細節服務暖人心

 來源: 日期:2014/11/25 14:00:15 人氣:362 加入收藏 評論:0 標簽:

我是一名常年乘坐64路車的乘客,在這我要表揚64路工號為5460的劉艷軍師傅。

我經常乘坐64路車上下班,每天早上都是在匆忙中度過。以往上車時總是看到駕駛員一邊注意著刷卡情況,一邊不停地播放語音提示,車廂充滿著緊張的氣氛。然而近幾個月在乘坐64路時我遇到了一位可愛的劉師傅。踏上他的車,首先迎來的是劉師傅的笑容以及一句“早上好”的問候。一句簡單的問候,一張燦爛的笑臉,頓時使人心里像陽光照射進來一般溫暖舒適,乘客們也都面帶笑容給予回應。

有時遇到老弱病殘孕的乘客,劉師傅就會主動提示請給他們讓座;老年人行動比較緩慢,他總是耐心、關切的提示上下車時注意安全;當遇到不熟悉路況的乘客,他也會耐心地向他們指引要去的目的地,提示他們在哪里下車,轉乘幾路車可以到達等。

喜歡乘坐劉師傅的車還有一個重要的原因就是安全平穩,幾乎沒有急剎車現象?,F在路況復雜,尤其在上下班高峰期間路堵十分嚴重,有時一個急剎車,車內的人會被晃的前仰后合、暈頭轉向。然而劉師傅操作嫻熟,車輛起步平穩,總會盡量避免猛起、猛停的問題,乘坐時非常踏實、舒適。

劉師傅以誠待客,細節顯真情,像這樣的工作態度和服務水平理應受到乘客們的表揚和贊同,是每個人學習的榜樣!

                                      乘客李女士

2014519

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